Diritto di recesso
1. Termini
Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
2. Come esercitarlo
Puoi esercitare il recesso tramite l'apposito pulsante «Richiedi resa» presente nella pagina del tuo ordine, nell'area riservata del tuo account: è la funzione digitale di recesso prevista dall'art. 54-bis del Codice del Consumo. In alternativa, puoi comunicare il recesso compilando il modulo tipo riportato nella sezione 5, oppure scrivendoci su WhatsApp o telefonicamente indicando il numero d'ordine. Se il tuo indirizzo rientra nella zona del corriere IVIS organizziamo noi il ritiro del prodotto; altrimenti provvedi tu alla spedizione al nostro magazzino.
3. Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla restituzione del prodotto, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Se il ritiro è stato organizzato da IVIS, il relativo costo di trasporto viene trattenuto dal rimborso; se hai spedito tu il prodotto, resti a tuo carico il costo della spedizione ma il rimborso è integrale. Il prodotto deve essere restituito integro e completo di accessori.
4. Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
5. Modulo tipo di recesso
Ai sensi dell'Allegato I-B del Codice del Consumo — da compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto: «Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita del seguente bene: [descrizione del prodotto] — Ordinato il: [data] — Ricevuto il: [data] — Nome del consumatore/dei consumatori — Indirizzo del consumatore/dei consumatori — Firma del consumatore/dei consumatori (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea) — Data.» Il modulo compilato può essere inviato a privacy@ivis.it oppure allegato alla richiesta effettuata tramite il pulsante «Richiedi resa» descritto alla sezione 2.