Dreptul de retragere
1. Termen
Ai dreptul de a te retrage din contract în 14 zile de la primirea produsului, fără a oferi vreo motivație și fără penalizări, conform art. 52 și următoarele din Codul Consumatorului italian (D.Lgs. 206/2005).
2. Cum îl exerciți
Poți exercita dreptul de retragere folosind butonul «Solicită retur» din pagina comenzii tale, în zona privată a contului: este funcția digitală de retragere prevăzută de art. 54-bis din Codul Consumatorului. Alternativ, poți notifica retragerea completând formularul tip din secțiunea 5, sau scriindu-ne pe WhatsApp ori telefonic, indicând numărul comenzii. Dacă adresa ta se află în zona curierului IVIS organizăm noi preluarea produsului; altfel te ocupi tu de expedierea către depozitul nostru.
3. Rambursare
Rambursarea se efectuează în 14 zile de la returnarea produsului, cu aceeași metodă de plată folosită la achiziție. Dacă preluarea a fost organizată de IVIS, costul transportului este reținut din rambursare; dacă ai expediat tu produsul, costul transportului rămâne în sarcina ta, dar rambursarea este integrală. Produsul trebuie returnat intact și complet, cu toate accesoriile.
4. Excluderi
Dreptul de retragere nu se aplică produselor personalizate sau realizate la comandă, conform Codului Consumatorului italian.
5. Formular tip de retragere
Conform Anexei I-B din Codul Consumatorului italian — a se completa și retrimite doar dacă dorești să te retragi din contract: «Prin prezenta notific/notificăm retragerea din contractul meu/nostru de vânzare a următoarelor produse: [descrierea produsului] — Comandat pe: [data] — Primit pe: [data] — Numele consumatorului/consumatorilor — Adresa consumatorului/consumatorilor — Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar dacă acest formular este notificat pe suport de hârtie) — Data.» Formularul completat poate fi trimis la privacy@ivis.it sau atașat solicitării făcute prin butonul «Solicită retur» descris în secțiunea 2.