Право на відмову
1. Термін
Ви маєте право відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту отримання товару, без пояснення причин і без штрафів, згідно зі ст. 52 і далі італійського Кодексу споживача (D.Lgs. 206/2005).
2. Як скористатися
Ви можете скористатися правом на відмову за допомогою кнопки «Запросити повернення» на сторінці вашого замовлення в особистому кабінеті: це цифрова функція відмови, передбачена ст. 54-bis італійського Кодексу споживача. Альтернативно, можна повідомити про відмову, заповнивши типову форму з розділу 5, або написавши нам у WhatsApp чи зателефонувавши, указавши номер замовлення. Якщо ваша адреса в зоні курʼєра IVIS, забір товару організовуємо ми; якщо ні — ви самостійно відправляєте товар на наш склад.
3. Повернення коштів
Кошти повертаються протягом 14 днів після повернення товару тим самим способом оплати, яким було здійснено покупку. Якщо забір організовувала IVIS, вартість транспортування утримується з суми повернення; якщо ви відправляли товар самостійно, витрати на доставку залишаються за вами, але кошти повертаються в повному обсязі. Товар слід повернути неушкодженим і з усіма аксесуарами.
4. Виключення
Право на відмову не застосовується до персоналізованих або виготовлених на замовлення товарів згідно з італійським Кодексом споживача.
5. Типова форма відмови
Згідно з Додатком I-B італійського Кодексу споживача — заповнюється і надсилається лише якщо ви бажаєте відмовитися від договору: «Цим я/ми повідомляю(ємо) про відмову від мого/нашого договору купівлі-продажу таких товарів: [опис товару] — Замовлено: [дата] — Отримано: [дата] — Ім'я споживача(ів) — Адреса споживача(ів) — Підпис споживача(ів) (лише якщо ця форма надсилається на папері) — Дата.» Заповнену форму можна надіслати на privacy@ivis.it або додати до запиту, зробленого через кнопку «Запросити повернення», описану в розділі 2.